FAQ
Aufgrund von einer verstärkt hohen Nachfrage erlaube uns bitte eine momentane Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei.
Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Retouren
Leider stellen wir Dir kein Retouren-Label zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.
Ja, die Rücksendekosten trägst Du selbst. Wir bitten um Dein Verständnis und danken Dir für Dein Vertrauen!
Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
Marvin Gensch
Tannenstr 7
47198 Duisburg
Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel ein bis drei Wochen.
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Ja, alle außer die Personalisierten Artikel können sie zurück senden.
Kontakt
Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00 - 12:00 Uhr unter info@edeltraum.com erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Zahlungsmöglichkeiten
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay